World Forum zoekt een Duty Manager Events
Ben jij een ervaren hospitality- of eventprofessional die overzicht houdt wanneer alles tegelijk gebeurt? Krijg jij energie van afwisseling, teamwork en het snel herkennen, oplossen of voorkomen van operationele uitdagingen? Dan maken we graag kennis met jou, want we zijn op zoek naar een nieuwe collega die ons Duty-team komt versterken!
Duty Manager Events functieprofiel
Als Duty Manager ben jij verantwoordelijk voor de operationele uitvoering op de vloer. De voorbereiding en planning liggen bij Project Management, maar zodra de opbouw start en het evenement dichterbij komt, ben jij degene die het draaiboek vertaalt naar de praktijk.
Je zorgt dat teams weten wat er moet gebeuren, dat de klant wordt ontzorgd en dat het evenement soepel, veilig en professioneel verloopt. Je bent aanspreekpunt voor de klant tijdens de opbouw, uitvoering en afbouw van het evenement en schakelt daarbij met interne teams, leveranciers en andere betrokken partijen.
Je werkt aan een brede mix van congressen en evenementen, vaak meerdaags en internationaal, maar ook aan nationale bijeenkomsten, kleinere events en culturele shows. Wat deze functie leuk maakt, is dat je midden in de operatie staat. Je bent actief bezig, schakelt snel met collega’s, klanten en leveranciers en ziet direct het resultaat van jullie werk. Geen event en geen klant is hetzelfde. De ene dag draait het om strak organiseren, de andere dag om snel bijsturen, een klant geruststellen of een knelpunt oplossen voordat het groter wordt.
Goed om te weten
Deze functie vraagt om flexibiliteit. Events vinden niet alleen plaats van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 17:00 uur. Je werkt onregelmatig, met lange diensten, in de avonden, weekenden en op feestdagen. Dat moet bij je passen. Ook werk je in een klein team. Als er iemand uitvalt vraagt dat dus ook om flexibiliteit.
Daar staat tegenover dat je werkt in een omgeving waar veel gebeurt en waar je echt verschil maakt. Je ziet direct wanneer een event goed loopt, wanneer een klant tevreden is en wanneer bezoekers met een goed gevoel naar huis gaan. Juist die afwisseling, verantwoordelijkheid en samenwerking maken deze rol bijzonder.
- Verantwoordelijk bent voor de operationele uitvoering van evenementen op de vloer;
- Draaiboeken en afspraken vertaalt naar duidelijke uitvoering voor de betrokken teams;
- De samenwerking coördineert tussen onder andere AV, F&B, Project Management, Safety & Security, Building, leveranciers, schoonmaak en klanten;
- Planning, kwaliteit, hospitality, veiligheid en de professionele uitstraling van de locatie bewaakt;
- Teams functioneel aanstuurt, taken delegeert en overzicht houdt;
- Knelpunten signaleert en operationele problemen snel en praktisch oplost;
- Aanspreekpunt bent voor de klant tijdens de opbouw, uitvoering en afbouw van het evenement;
- Professioneel handelt bij wijzigingen, incidenten of onverwachte situaties;
- Meedenkt over hoe we onze eventuitvoering en samenwerking verder kunnen verbeteren.
Je bent een ervaren hospitality- of eventprofessional die energie haalt uit de dynamiek van evenementen, operationele uitdagingen, klantcontact en samenwerken. Je werkt zelfstandig, neemt verantwoordelijkheid en denkt altijd een stap vooruit. Met jouw oog voor detail én het vermogen om het overzicht te bewaren, voel je feilloos aan wat nodig is om een evenement soepel, professioneel en gastvrij te laten verlopen.
Je begrijpt dat een succesvol event altijd het resultaat is van een sterk team. Daarom neem je waar nodig de leiding, maar altijd vanuit samenwerking en met het gezamenlijke doel voor ogen: onze klanten en bezoekers een veilige, professionele en onvergetelijke ervaring bieden.
Daarnaast beschik je over ongeveer drie tot vijf jaar relevante werkervaring binnen hospitality, evenementen of operationele eventuitvoering. Ervaring als Party Manager, Banqueting Manager, Event Operations Supervisor of in een vergelijkbare functie is daarbij een sterke pré. Je bent gewend om zelfstandig evenementen te coördineren en verantwoordelijkheid te dragen tijdens de uitvoering. Dankzij jouw sterke communicatieve vaardigheden schakel je moeiteloos met klanten, collega's, leveranciers en leidinggevenden. Je bent proactief, praktisch ingesteld en denkt in oplossingen. Ook wanneer de druk toeneemt, blijf je rustig, houd je overzicht en weet je de juiste prioriteiten te stellen.
Gastvrijheid zit in jouw DNA en je bent flexibel inzetbaar, ook tijdens avonden, weekenden en feestdagen. Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal goed, bent beschikbaar voor 40 uur per week en kunt bij voorkeur starten op 1 september.
- Een goed startsalaris tussen €3.100 en €3.700 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van jouw ervaring en achtergrond. Deze range geldt als instaprange voor de functie. Binnen World Forum is verdere groei in functie, verantwoordelijkheid en salaris mogelijk;
- 30 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
- Reiskostenvergoeding van €0,25 per kilometer;
- Jaarlijks ontwikkelbudget van €1.000;
- Werken op een toplocatie in Den Haag, tussen stad en strand;
- Een afwisselende rol binnen congressen, events en voorstellingen waar geen dag hetzelfde is;
- Een informele werkomgeving waar initiatief, flexibiliteit en werkplezier belangrijk zijn;
- Werken bij een internationale organisatie met lokale verankering.
World Forum The Hague is een toonaangevende congres- en evenementenlocatie in Den Haag, gelegen tussen het centrum en het strand van Scheveningen. Met bijna veertig zalen, waaronder het grootste auditorium van Nederland, ontvangen we jaarlijks tienduizenden bezoekers voor internationale congressen, zakelijke evenementen en culturele voorstellingen.
Bij ieder event streven we naar een hoge kwaliteit in uitvoering: professioneel, gastvrij en tot in detail goed georganiseerd. Complexe en hoogbeveiligde bijeenkomsten, zoals de Nuclear Security Summit en de NAVO-top 2025, laten goed zien op welk niveau wij kunnen opereren. Werken bij World Forum betekent bijdragen aan evenementen op hoog niveau, in een omgeving waar geen dag hetzelfde is.
