World Forum zoekt een Front Office stagiair(e)
Ben jij gastvrij, energiek en nieuwsgierig naar wat er achter de schermen gebeurt bij een internationale evenementenlocatie? Krijg je er energie van om hét eerste aanspreekpunt te zijn voor bezoekers en collega’s, en wil je ontdekken hoe het frontofficeproces werkt binnen een dynamische organisatie? Lees dan vooral verder, want misschien pas jij wel perfect in ons team!
Front Office stagiair(e) functieprofiel
Als stagiair(e) Front Office ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gasten, zowel bij congressen als theatervoorstellingen. Je weet alles over het World Forum, ontvangt de bezoekers, zorgt ervoor dat de telefoon altijd wordt opgenomen en houdt de inbox bij. Je maakt de signing, voorziet gasten van informatie en verkoopt parkeertickets. Als Front Office Stagiair(e) zit je in het hart van World Forum en maak je deel uit van een ervaren en gastvrij team, waarin je zowel operationele als communicatieve skills ontwikkelt en elke dag iets nieuws leert.
Het betreft een full time stage per september voor iemand met een ‘hands on’ mentaliteit. Het traject zal worden begeleid door ervaren medewerkers van World Forum. Door middel van een coachingsprogramma leer je hospitality in de meest brede zin van het woord in de praktijk.
- Je neemt inkomende telefoongesprekken aan en zorgt dat elke beller goed wordt geholpen of doorverbonden.
- Je beheert de algemene inbox en handelt e-mails zorgvuldig en tijdig af.
- Je verwerkt vragen, meldingen en terugkoppelingen van gasten en interne collega's.
- Je bent het aanspreekpunt voor gasten tijdens congressen, conferenties en theatervoorstellingen.
- Je heet bezoekers welkom en verwijst hen naar de juiste ruimtes, zalen of collega’s.
Je volgt een mbo-opleiding in de richting van Front Office, Travel of Hospitality. Je bent het liefst fulltime beschikbaar, maar minder uren is ook bespreekbaar. Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel in woord als in geschrift. Gastvrijheid staat bij jou hoog in het vaandel en je hebt oog voor service en kwaliteit.
- Werken in een internationale omgeving bij één van de toplocaties in Nederland.
- Stagevergoeding: €500 p/m (thuiswonend, 40 uur) of €900 p/m (uitwonend, 40 uur).
- Goede begeleiding en de ruimte om veel zelf te proberen.
- Werken achter de schermen bij grote, unieke evenementen.
- Een open bedrijfscultuur, waarbij “Dienend Leiderschap” centraal staat.
- Een netwerk waar je later echt iets aan hebt.
World Forum The Hague is één van de grootste congres- en evenementenlocaties van Nederland. We hosten internationale congressen, zakelijke meetings, culturele shows en high-profile events. Van een musical tot de NAVO-top: bij ons is geen dag hetzelfde en Front Office speelt bij ons een grote rol in de totale eventbeleving.
Tijdens jouw stage als Front Office Stagiair(e) bij World Forum The Hague sta jij midden in de dynamiek van onze internationale evenementenlocatie. Samen met het Front Office team zorg jij ervoor dat bezoekers zich welkom voelen, de communicatie soepel verloopt en elke congres- of theaterdag professioneel wordt gestart.
